Tanto si eres un consumidor como si ofreces un servicio en España, siempre es importante conocer cuáles son los sistemas de pago más populares entre los ciudadanos. Ofrecer los métodos favoritos a los clientes es una forma vital de mantenerlos contentos y, al mismo tiempo, las nuevas tecnologías y plataformas continúan lanzando nuevos métodos de pago más cómodos, rápidos y modernos para la sociedad.
De este modo surgen las formas de pago favoritas entre la gente local y las empresas tratan de satisfacer estas preferencias para mejorar la experiencia de sus usuarios. A continuación, enumeraremos los 5 métodos de pago más utilizados en el mercado español:
1. Tarjetas de crédito o débito
Las compras a través de internet se han convertido rápidamente en una de las formas de comercio más habituales en cualquier parte del mundo y España no es ninguna excepción. Los pagos con tarjeta hoy en día representan más del 50% de las transacciones online. Se trata de un porcentaje especialmente elevado dentro de Europa y, dentro de esta categoría, los españoles se inclinan por tipos de tarjeta Visa seguida de cerca por Mastercard.
2. E-wallets como Apple Pay o PayPal
Los e-wallets o monederos electrónicos llegaron como una novedad de la era digital para quedarse. También representan un gran porcentaje de los pagos online, llegando a cubrir casi el 30% de este tipo de transacciones. La sencillez de su uso y eficacia son notables, ya que se pueden descargar apps a través de nuestro smartphone u otros dispositivos inteligentes.
El e-wallet que más se usa en España es PayPal, también es uno de los más longevos y reputados internacionalmente. No obstante, cada vez salen más al mercado relacionados con empresas particulares. Un claro ejemplo son los casinos con Apple Pay, que facilitan todo tipo de transacciones a sus usuarios, así como Google Pay o Amazon Pay.
3. Transferencias bancarias
En el pódium no podían faltar las transferencias bancarias. Esto se debe a que se trata de un método seguro y eficaz para todo el mundo en el que las entidades financieras participan directamente. En cuanto a los pagos online, las transferencias superan por poco el 15% del total. Puede que pienses que no se trata de una cifra arrolladora, pero este método ha ganado adeptos en los últimos años gracias a ciertas aplicaciones enfocadas al uso diario que se han popularizado exponencialmente en España en los últimos años.
Hablamos inequívocamente de Bizum, una app exclusiva de España que opera a través de los principales bancos nacionales y permite pagos instantáneos. Además, no tienen límite de cantidad mínima y reduce riesgos de devoluciones o pagos rechazados. Actualmente casi todos los españoles solucionan sus cuentas habituales entre amigos o incluso con ciertos negocios locales a través de este método.
4. Pago con efectivo
5. Compra ahora y paga después (BNPL)Por último, nos gustaría señalar un método de pago emergente que se espera que vaya a crecer en España entorno al 15% durante los próximos años. Se trata de la modalidad “Compra ahora y paga después”, BNPL según sus siglas en inglés (Buy Now, Pay Later), cuyos principales competidores en España son Clearpay y Klarna.
Durante la pandemia mundial que nos encerró a todos en 2020, todo el mercado online se movilizó mucho en términos de pagos y el servicio BNPL se popularizó bastante en España. De esta forma, los consumidores pueden dividir compras importantes en plazos, se suele usar para viajes o electrodomésticos más caros. Varios bancos nacionales como Santander ofrecen esta alternativa a sus clientes y Amazon es una de las plataformas que más uso hace de este método de pago.
Conclusión
En resumen, a pesar de que los pagos digitales están en Auge en España, son los métodos seguros y probados como las tarjetas de crédito o débito, e-wallets y transferencias bancarias los más utilizados. A parte de esto, los españoles han demostrado mantenerse fieles a los sistemas de toda la vida, en especial los de mayor edad.
La tendencia, como en el resto de Europa, es adaptar las formas de pago a los negocios online y ofrecer una variedad entre la que los usuarios se sientan cómodos y puedan elegir. Además, cabe destacar que no dejan de surgir alternativas como el servicio BNPL o los monederos digitales.